1. Ακύρωση πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία ανά πάσα στιγμή πριν από την επιβεβαίωσή της από το Marakaki Store και ενώ βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση επεξεργασίας. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών σε καθημερινή βάση 09:00-17:00 με τυχόν περαιτέρω χρεώσεις.

2. Ακύρωση μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και πριν την παραλαβή του προϊόντος λόγω λύπης.

(α) Πριν από την αποστολή/παραλαβή του Προϊόντος – Η ακύρωση είναι αποδεκτή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο τηλ. +30 28210 20609 [ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 09.00πμ-14.00μμ & Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09.00πμ-2μμ & 17.30-21.00μμ). Μετά την ακύρωση, και εφόσον αυτή πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω χρονικής περιόδου, το κατάστημα Μαρακάκη θα προχωρήσει στη διαδικασία επιστροφής του τιμήματος αγοράς.

(β) Η παραπάνω επιστροφή χρημάτων θα γίνει είτε με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού είτε με πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας, ανάλογα με το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά μέσω αποστολής email στο [email protected]. Εάν επιλέξετε την επιλογή της πίστωσης του τραπεζικού σας λογαριασμού, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μέσω email και συγκεκριμένα στο [email protected] για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που τηρεί τον λογαριασμό σας και το όνομα του δικαιούχου όπως αναφέρεται στο βιβλιάριο τραπέζης. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού θα είναι το ίδιο πρόσωπο που αναφέρεται στην απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς για το προϊόν που μας επιστρέψατε.

Μερικές φορές μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας λόγω των διαδικασιών συναλλαγής της τράπεζας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε ηλεκτρονικά στο [email protected] e-mail είτε στο τηλ. +30 28210 20609 [ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 09.00πμ-14.00μμ & Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09.00πμ-2μμ & 17.30-21.00μμ)], εάν το αντίστοιχο ποσό δεν έχει πιστωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Σε κάθε περίπτωση, εάν το Marakaki Store έχει πιστώσει το αντίστοιχο ποσό, δεν φέρει καμία ευθύνη για τον πραγματικό χρόνο πίστωσης του επιστρεπτέου ποσού λόγω των διαδικασιών της συνεργαζόμενης Τράπεζας του Πελάτη.

3. Ακύρωση μετά την παραλαβή του προϊόντος

Το κατάστημα Marakaki, κατ’ αρχήν, δεν δέχεται ακυρώσεις της παραγγελίας μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Μόνο ο Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και αγοράζει προϊόντα εξ αποστάσεως από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση και όχι στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας (εφεξής “ο Πελάτης – Καταναλωτής”) έχει δικαίωμα αδικαιολόγητης υπαναχώρησης. Ο Πελάτης – Καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει αδικαιολόγητα από την παραγγελία/αγορά του εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή – φυσική κατοχή του Προϊόντος, αποστέλλοντας μας σχετικό e-mail με τη δήλωση υπαναχώρησης στο [email protected] (τονίζουμε, για τον έλεγχο της τήρησης της ανωτέρω προθεσμίας, ότι ως “ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος” θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον μεταφορέα στην απόδειξη παραλαβής της παράδοσης στον Καταναλωτή). Το κατάστημά μας υποχρεούται να σας αποστείλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

Η επιστροφή του Προϊόντος, καθώς και η επιστροφή του τιμήματος αγοράς από το Κατάστημα στον Καταναλωτή θα πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επιστολή επιβεβαίωσης παραλαβής του Καταστήματός μας, δηλαδή από την ημερομηνία που ελήφθη το σχετικό email επιβεβαίωσης. Η επιστροφή της τιμής αγοράς θα πραγματοποιηθεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που επιλέξατε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του Προϊόντος και για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του Προϊόντος λόγω της κατάστασης του Προϊόντος κατά τη στιγμή της επιστροφής.
Δεν επιστρέφονται τα έξοδα συναρμολόγησης ή εγκατάστασης, τα οποία ενδέχεται να έχουν χρεωθεί κατά την παράδοση, ή/και τα έξοδα υπέρ τρίτων μεταφορέων, ανυψωτικών μηχανημάτων, τρακτέρ και γενικά κάθε άλλο κόστος εκτός της αξίας του προϊόντος (τιμή αγοράς).

Σε κάθε περίπτωση, τα επιστρεφόμενα Προϊόντα θα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές (συνοδευόμενα από τις ετικέτες των ποιοτικών χαρακτηριστικών και της αξίας τους, τυχόν άλλες ετικέτες και τα αυτοκόλλητά τους) και η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν (να είναι σύμφωνη με τον κωδικό του προϊόντος που διατηρεί το Κατάστημα) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής, κ.λπ.).

Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι ο κίνδυνος απώλειας, ζημίας ή καταστροφής του Προϊόντος βαρύνει τον Καταναλωτή μέχρι την πραγματική παραλαβή του Προϊόντος από το Κατάστημά μας.

Σε κάθε περίπτωση, το Κατάστημά μας ΔΕΝ δέχεται Προϊόντα που επιστρέφονται λόγω δικαιώματος υπαναχώρησης και παρουσιάζουν σημάδια λεκέδων, φθορών, τριβών, φθορών και γενικά δημιουργούν την εντύπωση ότι έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης χρήσης που είναι κατάλληλη για τον προσδιορισμό της καταλληλότητάς τους. Ο Πελάτης-Καταναλωτής υποχρεούται να αποζημιώσει το Κατάστημα εάν έκανε χρήση του Προϊόντος άλλη από την απολύτως αναγκαία για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Προϊόντος εντός του χρονικού διαστήματος μέχρι την άσκηση της υπαναχώρησης και το Κατάστημα δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή του ακόμη και με αμοιβαίο συμψηφισμό.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι παραιτείται ανεπιφύλακτα από το δικαίωμα να υπαναχωρήσει στο σύνολό του από τη σύμβαση πώλησης, για Προϊόν(τα) που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία γι’ αυτόν σύμφωνα με την παραγγελία του ή του παραδόθηκαν με πολύ συγκεκριμένες τεχνικές ή σχεδιαστικές προδιαγραφές που ζήτησε κατά την παραγγελία του.