Επιστροφές Προϊόντων

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

• Το προϊόν που επιστρέφετε πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με όλα τα συνοδευτικά του στοιχεία (συσκευασία, ετικέτες, οδηγίες χρήσης κ.λπ.).
• Εάν το προϊόν έχει σημάδια χρήσης, φθορές ή δεν συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την επιστροφή του.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραλήφθηκε ελαττωματικό ή λανθασμένο.
• Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος.

 

Προϊόντα Κατασκευασμένα Κατά Παραγγελία

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας,
σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη (π.χ. συγκεκριμένο ύφασμα, χρώμα ή τελείωμα), δεν μπορούν να επιστραφούν. Όλα τα προϊόντα που ανήκουν σε αυτή την κατηγορία επισημαίνονται ξεκάθαρα στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι αγορών.

• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που παραγγέλνετε είναι κατάλληλο για τον χώρο σας, καθώς δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η ακύρωση μετά την έναρξη της παραγωγής.
• Εάν το προϊόν παραδοθεί με ελάττωμα ή λάθος προδιαγραφές, θα αντικατασταθεί το συντομότερο δυνατόν χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.

 

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 28210 20609, ενημερώνοντάς μας για την επιστροφή.
2. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά και στείλτε το στη διεύθυνση:
3. 6ο χλμ. Εθνικής Οδού Χανίων-Ρεθύμνου, Κρήτη
4. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί η κατάστασή του, θα σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασης.

 

Προϊόντα που παραλήφθηκαν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα

Εάν το προϊόν σας παραλήφθηκε με ελάττωμα ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 3 ημερών από την παραλαβή του, καλώντας μας στο +30 28210 20609 ή στέλνοντας email στο [email protected] με φωτογραφίες και λεπτομέρειες του προβλήματος. Μετά την επιβεβαίωση του ελαττώματος, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος.

 

Σημαντικές Πληροφορίες

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία.
• Σε περίπτωση επιστροφής, είναι ευθύνη του πελάτη να συσκευάσει σωστά το προϊόν ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Για μεγάλα ή εύθραυστα αντικείμενα, ενδέχεται να απαιτηθεί ειδικός μεταφορέας και η χρέωση θα επιβαρύνει τον πελάτη.
• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.